ok930 নিয়ম ও শর্তাবলী

১ ভূমিকা ও স্বীকৃতি

ok930 হলো বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো বিনোদন প্ল্যাটফর্ম। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") ok930 প্ল্যাটফর্ম এবং এর ব্যবহারকারীর ("আপনি" বা "সদস্য") মধ্যে একটি বাধ্যকর আইনি চুক্তি গঠন করে।

আমাদের ওয়েবসাইটে প্রবেশ করে, অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণ পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন। এই শর্তাবলী আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতির সাথে একত্রে পড়তে হবে, যা এই শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ।

ok930 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংশোধিত শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচিত হবেন। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

২ যোগ্যতা ও বয়স সীমা

ok930 প্ল্যাটফর্মে অংশগ্রহণের জন্য আপনাকে অবশ্যই নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ন্যূনতম ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• আপনাকে বাংলাদেশের একজন বৈধ বাসিন্দা হতে হবে।
• আপনার একটি বৈধ মোবাইল নম্বর এবং সক্রিয় ব্যাংক বা মোবাইল ওয়ালেট অ্যাকাউন্ট থাকতে হবে।
• আপনাকে মানসিকভাবে সুস্থ এবং স্বেচ্ছায় প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে সম্মত হতে হবে।
• আপনি আগে কখনো ok930-এ স্ব-বর্জন (self-exclusion) আবেদন করেননি বা আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হয়নি।

৩ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইকরণ

ok930-এ একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। প্রতিটি ব্যবহারকারী শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এটি সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধের কারণ হতে পারে।

নিবন্ধনের সময় আপনাকে যে তথ্যগুলো প্রদান করতে হবে:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• সক্রিয় বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা
• বর্তমান ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট বা অন্যান্য জেলা)

ok930 যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইকরণের (KYC) অনুরোধ করতে পারে। এই প্রক্রিয়ায় আপনাকে জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা জন্ম নিবন্ধন সনদের কপি প্রদান করতে হতে পারে। KYC সম্পন্ন না হলে উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার ok930 সংরক্ষণ করে।

৪ জমা ও উত্তোলন নীতি

ok930 বাংলাদেশের প্রধান মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিসগুলোর মাধ্যমে লেনদেন সমর্থন করে। আমাদের সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো হলো: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa এবং Mastercard।

জমার শর্তাবলী:

• ন্যূনতম জমার পরিমাণ নির্ধারিত নিয়ম অনুযায়ী পরিবর্তিত হতে পারে।
• জমার অর্থ শুধুমাত্র অ্যাকাউন্টধারীর নিজস্ব মোবাইল ওয়ালেট বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট থেকে পাঠাতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে জমা দেওয়া নিষিদ্ধ।
• জমার লেনদেন সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে প্রক্রিয়া হয়, তবে প্রযুক্তিগত কারণে বিলম্ব হতে পারে।

উত্তোলনের শর্তাবলী:

• উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ১৫ থেকে ৩০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• উত্তোলন শুধুমাত্র যাচাইকৃত পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা সম্ভব।
• KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে বড় পরিমাণ উত্তোলনে বিলম্ব হতে পারে।
• প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে উত্তোলন আংশিক বা সম্পূর্ণ স্থগিত থাকতে পারে।
• জালিয়াতি বা অনিয়মিত কার্যক্রমের সন্দেহে ok930 যেকোনো উত্তোলন স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

৫ বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

ok930 নিয়মিত বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব নির্দিষ্ট শর্ত রয়েছে যা অফারের বিবরণে উল্লেখ থাকে। সাধারণ বোনাস শর্তাবলী নিচে দেওয়া হলো:

• প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (wagering requirement) রয়েছে, যা পূরণ না হলে বোনাস উত্তোলনযোগ্য নয়।
• বোনাস ব্যবহারের একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে — মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়ে যায়।
• একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট দিয়ে বোনাস গ্রহণ করলে সকল বোনাস বাজেয়াপ্ত হবে।
• ok930 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাস অপব্যবহারের প্রমাণ পাওয়া গেলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে।

ঈদ, পহেলা বৈশাখ, বিজয় দিবস বা বিশেষ টুর্নামেন্ট উপলক্ষে ok930 বিশেষ প্রমোশনাল অফার প্রদান করতে পারে। এই অফারগুলোর নিজস্ব আলাদা শর্তাবলী থাকবে এবং সেগুলো সাধারণ বোনাস নীতির পাশাপাশি প্রযোজ্য হবে।

৬ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

ok930 প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• মানি লন্ডারিং: অবৈধ উৎস থেকে প্রাপ্ত অর্থ প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে পরিষ্কার করার যেকোনো প্রচেষ্টা।
• জালিয়াতি: মিথ্যা পরিচয়, চুরি করা পেমেন্ট তথ্য বা অন্য কারো অ্যাকাউন্ট ব্যবহার।
• বট ও অটোমেশন: অটোমেটেড সফটওয়্যার, বট, স্ক্রিপ্ট বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে গেম খেলা বা বাজি ধরা।
• কোলুশন: অন্য খেলোয়াড়দের সাথে যোগসাজশ করে অন্যায় সুবিধা নেওয়া।
• সিস্টেম শোষণ: প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সফটওয়্যার বাগ ইচ্ছাকৃতভাবে ব্যবহার করা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট: একই ব্যক্তির পক্ষে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• অ্যাকাউন্ট বিক্রয়: নিজের অ্যাকাউন্ট তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় বা হস্তান্তর।

৭ দায়িত্বশীল গেমিং

ok930 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে বিনোদন উপভোগ করতে গিয়ে কেউ যেন আর্থিক বা মানসিক ক্ষতির সম্মুখীন না হয়। এই লক্ষ্যে আমরা নিম্নলিখিত সুবিধাগুলো প্রদান করি:

• জমার সীমা (Deposit Limits): দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণের সুবিধা।
• বিরতি সুবিধা (Cool-off Period): নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে নিষ্ক্রিয় করার অপশন।
• স্ব-বর্জন (Self-Exclusion): দীর্ঘমেয়াদী বা স্থায়ী স্ব-বর্জনের আবেদন করার সুবিধা।
• বাস্তবতা পরীক্ষা (Reality Check): নির্দিষ্ট সময় পরপর অ্যাকাউন্ট কার্যক্রমের সারসংক্ষেপ বিজ্ঞপ্তি।

যদি আপনি মনে করেন জুয়া খেলা আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি পড়ুন।

৮ বৌদ্ধিক সম্পত্তি অধিকার

ok930 প্ল্যাটফর্মের সমস্ত কন্টেন্ট — লোগো, ডিজাইন, গ্রাফিক্স, টেক্সট, সফটওয়্যার, ডেটাবেস এবং অন্যান্য উপাদান — ok930 বা এর লাইসেন্সদাতাদের মেধাসম্পদ হিসেবে সংরক্ষিত।

• ok930-এর লিখিত অনুমতি ছাড়া কোনো কন্টেন্ট অনুলিপি, বিতরণ বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।
• গেম প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe ইত্যাদি) বৌদ্ধিক সম্পদ সম্পূর্ণভাবে তাদের নিজস্ব।
• ব্যক্তিগত, অ-বাণিজ্যিক ব্যবহারের উদ্দেশ্যে সাইটের পাতাগুলো দেখার অনুমতি দেওয়া হয়।

৯ দায়বদ্ধতার সীমা

প্রযোজ্য আইন অনুমোদিত সীমার মধ্যে ok930 নিম্নলিখিত বিষয়গুলোতে দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়া বা প্রযুক্তিগত ব্যর্থতার কারণে গেম মাঝপথে থেমে যাওয়া।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর (bKash, Nagad ইত্যাদি) কারণে লেনদেনে বিলম্ব।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব ডিভাইস বা নেটওয়ার্কের সমস্যার কারণে ক্ষতি।
• অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীর সফটওয়্যারে ত্রুটি।
• অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নির্দেশ ইত্যাদি) কারণে সেবা বাধাগ্রস্ত হওয়া।

ok930 সর্বদা নিরবচ্ছিন্ন সেবা নিশ্চিত করতে সচেষ্ট থাকে, তবে প্রযুক্তিগত রক্ষণাবেক্ষণের জন্য মাঝে মাঝে সাময়িক বাধা আসতে পারে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা যথাসাধ্য আগে থেকে বিজ্ঞপ্তি দেওয়ার চেষ্টা করব।

১০ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও সমাপ্তি

ok930 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• জালিয়াতি, প্রতারণা বা অবৈধ কার্যক্রমের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• KYC যাচাইকরণে ব্যর্থ হলে বা মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে।
• দীর্ঘ সময় (১২ মাস বা তার বেশি) অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে।
• নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার নির্দেশে।

আপনি নিজেও যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যাচাইকৃত ব্যালেন্স উত্তোলনের সুযোগ দেওয়া হবে, যদি না কোনো লঙ্ঘনের কারণে ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করার সিদ্ধান্ত নেওয়া হয়।

১১ বিরোধ নিষ্পত্তি

ok930 এবং কোনো সদস্যের মধ্যে যেকোনো বিরোধ বা অভিযোগ নিম্নলিখিত প্রক্রিয়ায় নিষ্পত্তি করা হবে:

1. প্রথম ধাপ — সরাসরি যোগাযোগ: যেকোনো অভিযোগ প্রথমে সাপোর্ট টিমের কাছে ইমেইলে ([email protected]) জানাতে হবে। আমরা ৪৮ কার্যঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।
2. দ্বিতীয় ধাপ — পর্যালোচনা: সাপোর্ট টিমের সমাধানে সন্তুষ্ট না হলে বিষয়টি ok930-এর ম্যানেজমেন্ট টিমে পাঠানো হবে এবং ৭ কার্যদিবসের মধ্যে চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত জানানো হবে।
3. তৃতীয় ধাপ — চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত: ok930-এর চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত উভয় পক্ষের জন্য বাধ্যকর বলে বিবেচিত হবে।

১২ শর্তাবলী পরিবর্তন ও যোগাযোগ

ok930 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানানোর চেষ্টা করব। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বা মন্তব্যের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: ২৪/৭ (বাংলাদেশ সময় অনুযায়ী)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সাপোর্ট উপলব্ধ

এই শর্তাবলীর বাংলা সংস্করণটি মূল দলিল হিসেবে বিবেচিত হবে। যেকোনো অনুবাদের সাথে বাংলা সংস্করণের পার্থক্য থাকলে বাংলা সংস্করণ প্রাধান্য পাবে।