ok930 গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও পরিচিতি

ok930 বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো বিনোদন প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের সদস্যদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে ok930 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, প্রক্রিয়া করে, সংরক্ষণ করে এবং ব্যবহার করে। এই নীতি ok930-এর ওয়েবসাইট, অ্যাপ্লিকেশন এবং সকল সম্পর্কিত সেবায় প্রযোজ্য।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার পদ্ধতিতে সম্মতি দিচ্ছেন। তাই অনুগ্রহ করে এই নীতিটি মনোযোগ সহকারে পড়ুন।

২ আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

ok930 বিভিন্ন উদ্দেশ্যে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:

ক) আপনি যে তথ্য সরাসরি প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ ও বয়স যাচাইয়ের তথ্য
• বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর
• ইমেইল ঠিকানা
• বর্তমান ঠিকানা (জেলা ও বিভাগ সহ)
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (মোবাইল ওয়ালেট নম্বর — সম্পূর্ণ তথ্য সংরক্ষণ করা হয় না)
• KYC যাচাইয়ের জন্য পরিচয়পত্রের তথ্য (NID নম্বর, পা সপোর্ট নম্বর)

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস শনাক্তকারী তথ্য
• ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• প্ল্যাটফর্মে ব্যয় করা সময় ও পরিদর্শন করা পাতার লগ
• লগইন ও লগআউটের সময় ও তারিখ
• গেম কার্যক্রমের লগ (বাজির পরিমাণ, জয়/পরাজয়ের ইতিহাস)
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ

গ) তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য:

• পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket, Upay) থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ তথ্য
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থার পরীক্ষামূলক তথ্য
• বয়স ও পরিচয় যাচাই পরিষেবা থেকে প্রাপ্ত ফলাফল

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

ok930 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

1. অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে, অ্যাকাউন্ট যাচাই করতে এবং আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে।
2. সেবা প্রদান: গেমিং সেবা, বেটিং সুবিধা এবং আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করতে।
3. নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: জালিয়াতি, অর্থ পাচার এবং অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ করতে।
4. আইনি দায়বদ্ধতা পূরণ: বয়স যাচাই (২১+), KYC বাধ্যবাধকতা এবং প্রযোজ্য নিয়মাবলী মেনে চলতে।
5. গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ এবং সাপোর্ট অনুরোধে সাড়া দিতে।
6. দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং আচরণ শনাক্ত করতে এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করতে।
7. উন্নতি ও গবেষণা: প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং নতুন সেবা পরিকল্পনা করতে।
8. বিপণন যোগাযোগ: আপনার সম্মতিসাপেক্ষে প্রাসঙ্গিক অফার ও প্রচারমূলক তথ্য পাঠাতে (আপনি যেকোনো সময় এই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন)।

৪ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় এবং শিল্প-মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে সুরক্ষিত রাখা হয়। আমাদের সংরক্ষণ ব্যবস্থার মূল বৈশিষ্ট্যসমূহ:

• এনক্রিপশন: সকল সংবেদনশীল তথ্য 256-bit SSL/TLS এনক্রিপশন প্রযুক্তিতে সুরক্ষিত। ট্রানজিটে এবং স্থিতিতে (at rest) উভয় অবস্থায় এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশ করতে পারবেন এবং তাদের প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয়।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: আমাদের সার্ভার একাধিক স্তরের ফায়ারওয়াল ও ইন্ট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম দ্বারা সুরক্ষিত।
• নিয়মিত অডিট: আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দ্বারা পর্যালোচনা ও পরীক্ষা করা হয়।
• ব্যাকআপ: তথ্য নিরাপদ অফসাইট লোকেশনে নিয়মিত ব্যাকআপ করা হয় যাতে ডেটা হারানোর ঝুঁকি শূন্যে নামিয়ে আনা যায়।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ শেষ হলে আমরা নিরাপদ পদ্ধতিতে তথ্য মুছে ফেলি বা বেনামী করে দিই যাতে কোনোভাবেই ব্যক্তি শনাক্তযোগ্য না হন।

৫ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

ok930 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা নিচে উল্লিখিত পক্ষগুলোর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করতে পারি:

1. পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa এবং Mastercard-এর মতো পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
2. গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম পার্টনারদের সাথে গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
3. পরিচয় যাচাই সেবা: KYC ও বয়স যাচাইয়ের জন্য বিশেষজ্ঞ সেবা প্রদানকারীর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
4. জালিয়াতি প্রতিরোধ: অর্থ পাচার ও জালিয়াতি প্রতিরোধে বিশেষজ্ঞ সংস্থার সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
5. আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের আইনি আদেশে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

প্রতিটি তৃতীয় পক্ষ অংশীদার আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ। তারা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারবেন এবং অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবেন না।

৬ কুকিজ নীতি

ok930 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না। লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন এবং ভাষা পছন্দ এই কুকিজে সংরক্ষিত হয়।
• কার্যকরী কুকিজ: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়, যেমন আপনার পছন্দের গেম বা ডিসপ্লে সেটিংস।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণ ও উন্নতির জন্য ব্যবহৃত হয়। এই তথ্য বেনামী আকারে সংগ্রহ করা হয়।
• নিরাপত্তা কুকিজ: জালিয়াতি ও অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধের জন্য ব্যবহৃত হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা অক্ষম করতে পারেন। তবে কিছু কুকিজ অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

৭ আপনার তথ্য সংক্রান্ত অধিকার

ok930-এর সদস্য হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected]। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।

৮ তথ্য সুরক্ষার প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা

ok930 আপনার তথ্য সুরক্ষায় একাধিক প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর হিসেবে দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ ব্যবস্থা উপলব্ধ।
• সেশন ম্যানেজমেন্ট: নির্দিষ্ট সময় নিষ্ক্রিয় থাকলে সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে বন্ধ হয়ে যায়।
• অস্বাভাবিক লগইন সতর্কতা: অপরিচিত ডিভাইস বা অবস্থান থেকে লগইনের প্রচেষ্টায় আপনাকে সতর্ক করা হয়।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শক্তিশালী হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করা হয়।
• ডেটা মিনিমাইজেশন: শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য সত্যিকার অর্থে প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করা হয়।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: আমাদের সকল কর্মী গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন।

কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা আক্রান্ত সদস্যদের যত দ্রুত সম্ভব অবহিত করব এবং প্রয়োজনীয় সুরক্ষামূলক পদক্ষেপ নেওয়ার পরামর্শ দেব।

৯ শিশু সুরক্ষা নীতি

ok930 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য সেবা প্রদান করে না। আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের (২১+) জন্য পরিচালিত।

• আমরা জ্ঞাতসারে ২১ বছরের নিচের কোনো ব্যক্তির ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।
• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক এবং KYC প্রক্রিয়ায় বয়স নিশ্চিত করা হয়।
• যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্র াপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেছেন, তাহলে আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেব এবং সংগৃহীত সকল তথ্য মুছে ফেলব।
• অভিভাবকদের পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে যে তারা তাদের সন্তানদের ইন্টারনেট ব্যবহার পর্যবেক্ষণ করুন এবং প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহার করুন।

১০ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

ok930 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন আনা হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি প্রেরণ
• প্ল্যাটফর্মের হোমপেজে স্পষ্ট নোটিশ প্রদর্শন
• লগইনের সময় পপ-আপ বিজ্ঞপ্তি

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পাতা পরিদর্শন করে নীতির সর্বশেষ সংস্করণ পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই নীতির বর্তমান সংস্করণ ১ জানুয়ারি ২০২৬ থেকে কার্যকর। পূর্ববর্তী সংস্করণটি অনুরোধ করলে আমাদের সাপোর্ট টিম আপনাকে সরবরাহ করতে পারবে।

১১ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (ইমেইল ঠিকানাটি ক্লিকযোগ্য নয় — অনুগ্রহ করে কপি করে ব্যবহার করুন)
• সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন (বাংলাদেশ সময় অনুযায়ী)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজিতে সাপোর্ট উপলব্ধ
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে

আমরা আপনার গোপনীয়তা-সংক্রান্ত সকল অনুরোধ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং যথাসম্ভব দ্রুত সমাধান করার চেষ্টা করি। আপনার সন্তুষ্টি আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ।